Imane ID SALEM, directrice de la relation client : « Aimez-vous malgré vos imperfections, poursuivez vos rêves et relevez les défis en gardant le sourire. »

Née à Agadir d'un père militaire, qui lui a transmis l'amour du royaume, la rigueur et la discipline, et d'une mère aimante, Imane Id Salem se décrit comme une amoureuse de la vie, altruiste, dynamique et curieuse, animée par une soif d'apprendre qui ne la quitte jamais. Elle revendique son ambition sans nier ses échecs, et emprunte à Henry Ford sa devise : éviter les échecs, c'est éviter le progrès.

Titulaire d'un diplôme en commerce international, elle a commencé sa carrière dans le système bancaire avant de rejoindre les métiers de la relation, qui l'ont toujours inspirée. Elle a passé plus de dix ans dans une grande multinationale spécialisée dans la gestion de la relation client à l'échelle internationale, gravissant rapidement les échelons jusqu'au top management, d'abord en production, puis en ressources humaines. Désirant se dépasser, elle a quitté l'entreprise et ses avantages pour créer sa propre société de gestion des ressources humaines.

La pandémie a frappé cette activité naissante. C'est un client qui lui a proposé un contrat dans un secteur alors en pleine croissance, la logistique du commerce en ligne. Elle a rejoint en 2019 EDCO International, fondée l'année précédente par Ali Daher, et occupait depuis le poste de directrice du développement et de la relation client, fière d'appartenir à une entreprise devenue référence dans la e-logistique au Maroc, en Côte d'Ivoire et au Sénégal. Le secteur accompagne l'essor des achats en ligne, dont les opérations ont progressé de plus de 41 %, soit 9,7 millions de transactions. Elle se lance par ailleurs dans le coaching et le développement personnel.

Parmi les moments qui ont compté, elle cite la rencontre avec le roi Mohammed VI, le 4 février 2020 à Agadir, lors du lancement du Programme de développement urbain de la ville et des projets inscrits dans le programme d'investissement de la région Souss-Massa. « Aimez-vous malgré vos imperfections, poursuivez vos rêves et relevez les défis en gardant le sourire. »