Ghita Lamine : Trainer Supervisor chez Qatar Guest Service partage son parcours dans l'aviation et l'hospitalité

Ghita Lamine est Trainer Supervisor chez Qatar Guest Service. Passionnée par l’aviation et l’hospitalité, elle a bâti son expertise dans le service client haut de gamme, la formation et le développement des équipes.

Sa carrière a commencé par des postes opérationnels, où elle a appris les fondamentaux du service client et du travail en équipe. Portée par sa détermination et son envie constante d’apprendre, elle a évolué vers des fonctions de supervision et de formation, qui lui permettent de transmettre son expérience et d’aider les autres à exceller. Son expérience à l’étranger marque un tournant : travailler dans un environnement multiculturel lui a enseigné la résilience, l’adaptabilité et l’importance du développement personnel, transformant sa vision de sa carrière et renforçant son envie de transmettre son savoir. La persévérance et la capacité à sortir de sa zone de confort restent, pour elle, des clés essentielles.

Ce qui l’attire dans son domaine, c’est le contact humain et la possibilité d’offrir des expériences mémorables aux clients, dans un cadre dynamique et international. Elle souhaite continuer à évoluer et, idéalement, trouver une opportunité au Maroc pour se rapprocher de sa famille, tout en contribuant à la formation et au développement des talents du service client et de l’aviation. Elle observe que les femmes jouent un rôle crucial dans ce secteur, notamment au service client et au management, même si des efforts restent à faire pour accroître leur visibilité aux postes de leadership.

Elle adresse enfin un message d’encouragement : « Rien n’est impossible si l’on est déterminé et passionné. Chaque expérience est une opportunité d’apprentissage, et il ne faut jamais cesser d’évoluer. »