Fatima Zahra Bajji, CEO de Calldotcom : « La réussite n’est pas une branche d’arbre que nous retrouvons sur notre chemin »

Fatima Zahra Bajji est la CEO de Calldotcom, une société spécialisée dans la gestion de la relation client et le digital. Elle en connaît chaque rouage pour avoir commencé comme salariée dans les centres d’appels avant d’en gravir les échelons.

Elle a d’abord été salariée dans différents centres d’appels, où elle a occupé plusieurs postes. Cette immersion lui a donné une connaissance fine du secteur, de ses métiers et de ses contraintes. Très tôt, elle s’est dotée d’un plan, avec des objectifs précis et un but unique : participer au développement de son pays en offrant aux jeunes la possibilité de voir le potentiel qu’ils portent et de le transformer en carrière. Un dessein vaste, qu’elle aborde avec la lucidité de celle qui n’en est qu’au commencement, et la certitude de le mener à bien.

La crise sanitaire a joué un rôle déterminant dans sa trajectoire. Cette période difficile l’a conduite à réviser sa vision et son plan d’action, et lui a révélé un pays bien plus développé que ce que les médias en laissaient voir jusque-là. De cette prise de conscience est née une envie d’agir plus large.

Parmi ses projets, celui qui lui tient le plus à cœur consiste à donner accès à l’information et au savoir à ceux qui portent un rêve, à leur montrer qu’il est réalisable et à les aider concrètement à le réaliser, en mettant son expérience à leur service. Elle observe par ailleurs que la femme a longtemps été programmée, dans différentes cultures, pour se percevoir comme un être faible et incapable, et que les mentalités commencent enfin à changer, un mouvement auquel son pays participe. Sa définition de la réussite ne doit rien au hasard : elle y voit une maison que l’on construit avec un plan, des efforts, de la patience et surtout de la passion. « La réussite n’est pas une branche d’arbre que nous retrouvons sur notre chemin, la réussite, c’est une maison que nous construisons petit à petit ».