Wafa EL KIHAL : Entre innovation technologique et engagement associatif

Wafa El Kihal, trente-cinq ans, est Service Delivery Manager chez Capgemini Maroc, où elle pilote des projets stratégiques en veillant à la satisfaction des clients comme à la qualité des livraisons. Arrivée dans l’entreprise en février 2017, elle y a d’abord exercé comme Scrum Master et Team Lead, des fonctions qui lui ont permis de conjuguer gestion d’équipe, méthodes agiles et expertise technique. Spécialiste de la gestion documentaire avec Documentum, elle maîtrise également les technologies Java et DevOps.

Son parcours commence par une formation d’ingénieure en informatique à l’INSEA, complétée par un master en réseaux et systèmes. Elle fait ses premières armes comme responsable du système informatique avant de rejoindre Capgemini. Certifiée SAFe Scrum Master, Green IT, Connected Manager et POD Support coach, elle inscrit son travail dans une logique de formation permanente, animée par le goût de résoudre des problèmes complexes et d’optimiser les processus. Au quotidien, elle apprécie autant la variété des défis que les relations nouées avec les équipes et les clients.

En dehors de son métier, elle est secrétaire générale de l’association Salamandre, consacrée à la spéléologie, au sport de montagne et à l’environnement. Référente verte et référente handicap, certifiée en intelligence émotionnelle, elle défend une vision inclusive du travail et de la société. Ces engagements nourrissent son sens de l’adaptation, de la créativité et du leadership. Elle aime aussi gravir les sommets marocains à plus de 4 000 mètres d’altitude et courir des trails, des défis qui lui ont appris la persévérance et le dépassement de soi.

Marquée par une longue lutte contre la dyslexie, elle en a tiré une conviction qu’elle résume volontiers : « les obstacles ne sont jamais une finalité. Avec de la volonté et du travail, on peut non seulement les surmonter, mais aussi en sortir grandi. »