Kaoutar Ouahmane, manager dans un centre d’appels : « Un petit conseil mes dames, ne vous sous-estimez jamais ! »

Kaoutar Ouahmane a vingt ans. Elle est manager dans une entreprise de télécommunications, un centre d’appels, et se range parmi les jeunes cadres dynamiques, non sans une pointe d’humour. Célibataire, elle appartient à cette génération qui accède tôt à des responsabilités d’encadrement.

Son métier la place au cœur d’une organisation où le téléphone est l’instrument de travail quotidien et où la bonne marche d’une équipe dépend de la clarté des consignes, du suivi, de la disponibilité et de la confiance accordée à chacun. À vingt ans, occuper un poste de manager suppose une maturité que l’âge n’explique pas seul : il faut tenir un rythme, répondre des résultats et tenir ensemble des tempéraments différents, sans disposer encore de l’autorité que confère l’expérience. Un poste d’encadrement qui, à cet âge, dit moins la précocité d’un talent que la volonté de prendre des responsabilités.

Son premier projet n’est pas une promotion immédiate mais la reprise de ses études, qu’elle juge nécessaires si elle veut vraiment atteindre le poste qu’elle vise. Cette lucidité sur ce qui lui manque encore la distingue des ambitions pressées : elle préfère consolider ses acquis avant de revendiquer un titre, et voir dans la formation un investissement plutôt qu’un détour. Elle porte par ailleurs un regard encourageant sur la situation des femmes au Maroc, où elle constate un changement positif remarquable, et tient à saluer celles qui font bonne figure au niveau national comme international, dans les métiers où elles se sont imposées.

À ses consœurs, elle adresse enfin ce conseil : « Un petit conseil mes dames, ne vous sous-estimez jamais ! »